Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad (la «Política» o la «Política de Privacidad») tiene como objetivo proporcionarte información clara y comprensible sobre cómo LocoWin.org recopila, utiliza y gestiona la información y los datos personales que nos proporcionas. LocoWin.org cumple con todas las regulaciones aplicables de protección de datos y privacidad, incluyendo cualquier cambio o modificación que pueda realizarse en el futuro, al procesar datos personales. Esto comprende las leyes destinadas a proteger los derechos de las personas físicas, controlar cómo se procesan los datos personales y regular cómo se transfieren y utilizan esos datos legalmente. Si tienes alguna pregunta, inquietud o necesitas más información sobre nuestra declaración de privacidad, te invitamos a hablar directamente con uno de los miembros de nuestro personal. Solo los usuarios que tengan al menos 18 años de edad están autorizados a acceder y utilizar LocoWin.org. En cumplimiento de nuestras obligaciones legales, nos reservamos el derecho de utilizar la información que los usuarios envían durante el registro para confirmar su edad, y cualquier cuenta que se descubra que pertenece a menores será suspendida o cerrada de inmediato.

Los Tipos de Información Procesados por LocoWin.org

Datos de Identidad

Información que puede utilizarse para confirmar tu identidad. Incluye tu nacionalidad, fecha y lugar de nacimiento, dirección residencial actual (incluyendo ciudad, código postal y país de residencia), nombre legal completo (nombre y apellidos) e información oficial de identidad como el número de pasaporte o tarjeta de identificación. Este tema también incluye información sobre la verificación de la edad.

Información de Contacto

La información que se necesita para ponernos en contacto contigo personalmente. Tu nombre de usuario seleccionado, tu número de teléfono actual, tu dirección postal o de correo y la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de LocoWin.org son algunos ejemplos.

Registros de Atención al Cliente

Cada vez que te pones en contacto con nuestro equipo de Soporte en LocoWin.org, ya sea a través del chat en vivo o al enviar una solicitud utilizando nuestro formulario de contacto, recopilamos y guardamos los datos que nos proporcionas. Tu nombre y dirección de correo electrónico suelen estar incluidos, pero también puede incluir información sobre tus juegos, actividad en la plataforma y el número de identificación de usuario único.

Límites de la Cuenta

Puedes especificar restricciones en tus cuentas, como límites de tiempo, apuesta y pérdida, y límites de depósito diarios («Datos de Límite»).

Datos Financieros

Los siguientes «Datos Financieros» pueden ser necesarios: código de seguridad, número de tarjeta y fecha de vencimiento.

Autoexclusión

Tanto si deseas limitar tu actividad de juego como si sientes que el juego se ha transformado en algo que no es agradable ni entretenido, siempre tienes esta opción si decides tomarte un tiempo alejado de él. La cuenta que has creado estará sujeta a las limitaciones de Autoexclusión que hayas establecido en la marca en la que has configurado la Autoexclusión, y no podrás acceder a ella hasta que finalice el período de tiempo seleccionado.

Conozca a Su Cliente

Recopilamos tu información cuando utilizamos nuestros procesos de Conozca a Su Cliente de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones. Estos métodos nos permiten confirmar las identidades de nuestros clientes de acuerdo con las leyes Antilavado de dinero y Financiación del terrorismo. Normalmente recopilamos la siguiente información por estas razones, pero de acuerdo con las condiciones de la conexión, nos reservamos el derecho de solicitar y recopilar más información («Datos KYC»):

  • Identificación válida (Pasaporte, Documento Nacional de Identidad o Licencia de Conducir);
  • Factura de servicios públicos u otro documento de prueba de domicilio (no más antiguo de tres meses);
  • Extracto bancario (con visibilidad total de tu nombre, dirección, IBAN y BIC) («Datos de Cuenta Bancaria»);
  • Información sobre el origen de los fondos y el patrimonio, así como documentación de respaldo si es necesario;
  • Datos sobre tu estatus político («Datos PEP»).

Otra Información

También recopilamos datos de la cuenta, registros de actividad, análisis de juegos, datos técnicos, datos de cookies, datos de fuentes públicas y datos de marketing. Ten en cuenta que podemos almacenar todos los detalles que nos proporciones. Debes tener cuidado de mantener toda la información segura.

Propósitos de la Recopilación y el Procesamiento de la Información:

Los objetivos principales de la recopilación y el procesamiento de datos de LocoWin.org son brindarte una experiencia segura, fluida, efectiva y personalizada, así como cumplir con los requisitos legales y reglamentarios. Los datos obtenidos se utilizarán de las siguientes maneras:

  • Ejecución de un contrato contigo (datos de identidad, datos de contacto, datos de fuentes públicas);
  • Cumplimiento de nuestras obligaciones legales (datos financieros, datos de identidad, datos de contacto, datos de cuenta bancaria);
  • Intereses primarios (datos de identidad, contacto, técnicos, de cuenta, de uso y de cookies);
  • Consentimiento (solo con fines de marketing: datos de identidad, técnicos, de uso, de cuenta, de cookies y de contacto).

Procesamiento de Datos

Toda la información recopilada se utilizará únicamente de conformidad con la ley. Esto normalmente ocurriría en las siguientes situaciones:

  • Cuando debamos cumplir con los requisitos legales, como las leyes contra el lavado de dinero y la financiación del terrorismo, y las leyes de juego;
  • Cuando sea esencial para nuestros intereses legítimos y tus intereses no entren en conflicto con los de nuestra empresa;
  • Cuando debamos poder ofrecerte servicios de juego de acuerdo con el contrato que tenemos contigo o que estamos a punto de celebrar (consulta nuestros Términos y Condiciones).

Divulgación de Tus Datos Personales

Por las razones mencionadas en la lista anterior, tu información personal se compartirá con los terceros específicos que se nombran a continuación. LocoWin.org solo compartirá tu información personal con procesadores de datos o consultores externos cuando esté permitido hacerlo, por ejemplo, cuando:

  • Necesitamos ofrecer el servicio;
  • Para ofrecerte el servicio, es necesario adquirir servicios de terceros;
  • Tenemos la responsabilidad legal de hacerlo, por ejemplo, asistencia en la detección y prevención de fraude y delito, informes regulatorios o emisión de juegos;
  • Tenemos un interés legítimo en el litigio o en la afirmación y protección de nuestros derechos e intereses legales;
  • Tenemos un incentivo comercial genuino para gestionar el riesgo;
  • Estamos obligados a divulgar la información en respuesta a un procedimiento legal (por ejemplo, una orden judicial, una orden de registro o una citación);
  • Creemos que LocoWin.org y su material se están utilizando para cometer un delito, incluido la denuncia de dicho comportamiento ilegal o el intercambio de información con otras empresas y organizaciones para la protección contra el fraude o el lavado de dinero;
  • Tenemos la certeza de que existe una emergencia que supone una amenaza para tu salud, tu vida y/o tu seguridad, o para la de otra persona o la del público en general; y
  • Para defender los derechos y la propiedad de LocoWin.org , incluida la aplicación de nuestros Términos y Condiciones.

LocoWin.org compartirá tu información personal con los siguientes terceros:

  • Gobierno, tribunales, fuerzas del orden, reguladores y cualquier otra parte designada o solicitada por los reguladores para llevar a cabo auditorías o investigaciones sobre nuestras operaciones;
  • Los reguladores y otras autoridades pueden ser requeridos por la ley o por los tribunales de justicia.

Marketing

En LocoWin.org, es posible que ocasionalmente deseemos informarte sobre novedades, ofertas especiales y detalles de nuestras funciones, servicios o promociones que consideramos que podrían ser de tu interés. Solo enviaremos dichas comunicaciones de marketing una vez que hayas dado tu consentimiento expreso para recibirlas. Tienes derecho a revocar tu permiso en cualquier momento, sin dar explicaciones, si decides que ya no deseas recibir mensajes de marketing de nuestra parte.

Seguridad de los Datos

LocoWin.org está comprometido con la seguridad y protección de tus datos personales en todo momento. Hemos implementado un amplio conjunto de medidas, procedimientos y protocolos de seguridad diseñados para contrarrestar cualquier forma de acceso, alteración o divulgación no autorizados de tus datos. Para cumplir con este compromiso, tratamos con la máxima confidencialidad todos los datos que estés dispuesto a proporcionarnos. Nuestro Sitio emplea tecnología Secure Sockets Layer (SSL) para brindarte una forma segura de transmitir tu información personal en línea. Cuando estés utilizando SSL, notarás que el icono del candado se vuelve visible en la barra de estado en la esquina superior izquierda de la ventana de tu navegador. La dirección web también comenzará con «https://», lo que significa que la página está codificada y es segura. La tecnología SSL garantiza que la información transferida entre tu computadora y nuestros servidores esté encriptada de extremo a extremo y, por lo tanto, sea segura para que no puedan interceptarla o manipularla. También hemos implementado procedimientos eficaces para detectar, gestionar y responder a cualquier incidente que implique una posible infracción de datos personales.

Retención de Datos

LocoWin.org conservará tu información personal solo durante el tiempo que sea necesario para lograr los propósitos específicos por los que la información se obtuvo y se procesó originalmente. Una vez que esas necesidades hayan sido satisfechas, nos aseguraremos de que los datos se almacenen solo cuando lo exija la ley o para fines comerciales legítimos. Todos tus datos personales se mantendrán activos y se almacenarán de forma segura durante toda tu relación con nosotros como Jugador activo. Al finalizar tu relación con LocoWin.org, cada tipo de dato tendrá un período de retención, que puede ser de 5 años, 10 años e indefinido.

Derechos y Solicitudes del Interesado

LocoWin.org valora tu privacidad y quiere que tengas control total sobre tu información personal. Queremos que entiendas tus derechos y que te sientas seguro al utilizarlos cuando quieras. Estos derechos están establecidos por la ley y sirven como base para nuestro compromiso de proteger tu privacidad. Tienes los siguientes derechos de protección de datos:

  • Tienes derecho a obtener información clara sobre cómo y por qué utilizamos tus datos;
  • El derecho de acceso significa que puedes solicitar confirmación de que estamos procesando tus datos personales y exigir una copia de la información que tenemos sobre ti;
  • El derecho de rectificación: si falta alguna información tuya o es incorrecta, puedes solicitar que la actualicemos o la modifiquemos de inmediato;
  • El derecho de supresión («al olvido»): si no existe una justificación válida para que mantengamos tus datos, puedes solicitar que se destruyan de forma permanente;
  • El derecho a la restricción del tratamiento: en algunos casos, puedes solicitar que detengamos el uso de tus datos sin necesidad de que se borren;
  • El derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales, especialmente si se basa en intereses legítimos o se utiliza para fines de marketing directo;
  • El derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. Esto no afecta a la legalidad de cualquier tratamiento realizado antes de tu retiro.

Requisitos de Los Interesados

Cuando ejerzas tus derechos en virtud de la legislación sobre protección de datos, LocoWin.org puede necesitar información adicional tuya para establecer tu identidad antes de responder a tu solicitud. Esta precaución es importante para garantizar que nadie tenga acceso a la información personal a menos que tenga un derecho genuino a ella. Debido a que estamos legalmente obligados a mantener registros precisos y actualizados, es posible que se te pida de vez en cuando que verifiques que tu información sigue siendo correcta.

Además, las leyes contra el lavado de dinero y la financiación del terrorismo nos obligan. Esto implica que en algunos momentos durante la relación comercial, podríamos necesitar solicitar una prueba de identidad, como un pasaporte actual o una identificación oficial. Además, si algo que impacte la información que has proporcionado anteriormente cambia, debes informarnos lo antes posible. No podríamos continuar la conexión si nos negáramos a proporcionar dicha información o documentación, ya que hacerlo violaría las regulaciones obligatorias contra el lavado de dinero.

Políticas de Privacidad de Sitios Web Enlazados y Anunciantes

En LocoWin.org se pueden encontrar referencias y conexiones directas a sitios web de terceros y anuncios en línea. Aunque ofrecemos estos enlaces para tu comodidad, no tenemos control ni somos responsables del contenido, las políticas de gestión de datos o las prácticas de privacidad de esos sitios web externos. Si decides hacer clic en alguno de estos enlaces, puedes ser enviado a diferentes sitios web que no están afiliados a LocoWin.org. Después de eso, tu información personal se gestionará de conformidad con los términos y las políticas de privacidad de terceros, no con las directrices especificadas en esta política.

Cambios en la Política de Privacidad

La última actualización de esta declaración de privacidad se realizó el 24 de septiembre de 2025. LocoWin.org puede actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento en respuesta a obligaciones operativas, legales o reglamentarias. Cualquier cambio entrará en vigor tan pronto como la política actualizada se publique en nuestro sitio web. Si la versión en inglés de esta Política de Privacidad y una versión traducida a otro idioma difieren de alguna manera, la versión en inglés prevalecerá y se considerará la versión legalmente vinculante.

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